Dasar Privasi max389 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

Di max389, kami percaya bahawa kepercayaan adalah asas kepada setiap hubungan yang baik antara platform dan penggunanya. Dasar Privasi ini digubal untuk memberikan anda gambaran yang jelas dan jujur tentang bagaimana maklumat peribadi anda dikendalikan apabila anda menggunakan platform max389.vin.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar, melayari atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh max389, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan saluran sokongan pelanggan kami. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan amalan yang dinyatakan dalam dasar ini.

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh max389 dan terpakai kepada semua maklumat peribadi yang dikumpul melalui platform kami. "Maklumat peribadi" bermaksud sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung — termasuk nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat pembayaran dan data aktiviti dalam platform.

Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta amalan terbaik perlindungan data antarabangsa. Setiap pemprosesan data yang kami lakukan mempunyai asas undang-undang yang sah — sama ada berdasarkan persetujuan anda, keperluan kontrak, kewajipan undang-undang atau kepentingan sah kami sebagai pengendali platform.

• Dasar ini meliputi semua saluran max389: laman web, aplikasi iOS, aplikasi Android dan sembang langsung.
• Dasar ini tidak meliputi laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin anda akses melalui pautan dalam platform kami.
• Sekiranya anda berumur di bawah 18 tahun, anda tidak dibenarkan menggunakan platform kami dan kami tidak secara sedar mengumpul data daripada individu bawah umur.

Kami mengumpul maklumat daripada anda dalam beberapa cara — secara langsung apabila anda mendaftar atau menggunakan perkhidmatan kami, dan secara automatik melalui teknologi penjejakan standard industri.

Kami tidak pernah mengumpul maklumat sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama atau pandangan politik anda. Maklumat yang kami kumpul adalah terhad kepada apa yang diperlukan untuk mengendalikan platform dengan selamat dan cekap.

Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. Berikut adalah senarai lengkap tujuan pemprosesan data di max389:

• Pengurusan akaun: Mencipta dan mengekalkan akaun pengguna anda, termasuk proses log masuk dan pengesahan dua faktor (2FA).
• Pemprosesan pembayaran: Memudahkan deposit dan pengeluaran dengan selamat menggunakan kaedah pembayaran yang anda pilih.
• Pengesahan identiti (KYC): Mengesahkan identiti anda bagi mematuhi keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akaun berganda dan penggunaan tidak sah.
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan pertikaian dan memberikan bantuan teknikal kepada anda.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan bantuan atau had permainan.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, promosi yang anda layak dan kemaskini platform.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. max389 melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda sentiasa selamat.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan protokol piawaian industri. Anda boleh melihat ikon kunci di bar alamat pelayar sebagai pengesahan.
• Penyimpanan data tersulitkan: Maklumat sensitif seperti kata laluan dan nombor akaun bank disimpan dalam bentuk tersulitkan di pelayan kami — tiada seorang pekerja pun yang boleh melihat kata laluan anda dalam bentuk asal.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Kami menawarkan perlindungan tambahan melalui pengesahan OTP melalui SMS atau aplikasi pengesah setiap kali log masuk dari peranti baru.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan kami memantau aktiviti platform sepanjang masa untuk mengesan sebarang akses tidak sah atau aktiviti mencurigakan.
• Audit keselamatan berkala: Sistem kami menjalani ujian penembusan dan audit keselamatan oleh pihak ketiga yang bebas secara berkala untuk memastikan tiada kelemahan yang terdedah.
• Had akses dalaman: Hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka sahaja yang diberikan kebenaran — prinsip "hak istimewa minimum" dipatuhi sepenuhnya.

max389 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak lain:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran yang dipercayai (seperti FPX, Touch 'n Go dan bank tempatan) semata-mata untuk melengkapkan transaksi anda.
• Pembekal perkhidmatan permainan: Data permainan minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perisian permainan kami untuk memastikan pengalaman bermain yang lancar dan adil.
• Pihak berkuasa undang-undang: Kami akan mendedahkan maklumat apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, seperti mematuhi perintah mahkamah atau siasatan pihak berkuasa yang sah.
• Pencegahan penipuan: Dalam kes yang melibatkan penipuan serius, kami mungkin berkongsi maklumat yang relevan dengan pihak berkuasa atau platform lain dalam industri untuk tujuan perlindungan bersama.

Semua pihak ketiga yang kami bekerja sama tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan maklumat anda untuk tujuan selain dari yang ditetapkan dalam perjanjian tersebut.

Seperti kebanyakan laman web moden, max389 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan platform berfungsi dengan betul.

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi: Mengumpul data tentang cara anda menggunakan platform — contohnya halaman yang paling kerap dilawati. Data ini digunakan secara agregat dan tanpa nama untuk penambahbaikan platform.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan akaun yang terakhir digunakan untuk kemudahan anda.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan melalui alat analitik dalaman.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar internet anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin mempengaruhi pengalaman penggunaan anda di platform max389.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda yang kami simpan:

• Hak untuk mengakses: Anda boleh meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak untuk membetulkan: Sekiranya maklumat anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta kami untuk mengemas kininya.
• Hak untuk memadam: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami untuk memadam maklumat peribadi anda — tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk mengekalkan rekod tertentu.
• Hak untuk mengehadkan pemprosesan: Anda boleh meminta kami untuk menghentikan sementara pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu.
• Hak untuk menarik balik persetujuan: Anda boleh menarik balik persetujuan anda untuk pemprosesan data yang berdasarkan persetujuan pada bila-bila masa.
• Hak untuk membuat aduan: Anda berhak membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia sekiranya anda percaya hak privasi anda telah dilanggar.

max389 hanya menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan cukai Malaysia.
• Data KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan AMLA (Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram).
• Log teknikal: Disimpan selama 90 hari sebelum dipadam secara automatik.
• Rekod sokongan pelanggan: Disimpan selama 2 tahun selepas kes diselesaikan.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau ditukar menjadi bentuk tanpa nama yang tidak boleh digunakan untuk mengenal pasti anda.

max389 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi, keperluan undang-undang atau sebab-sebab operasi lain.

Apabila berlaku perubahan yang ketara, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notis yang jelas di laman utama platform selama sekurang-kurangnya 7 hari.
• Menghantar notifikasi kepada pengguna berdaftar melalui e-mel untuk perubahan yang memberi kesan ketara kepada hak privasi mereka.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan diterbitkan menunjukkan bahawa anda menerima Dasar Privasi yang dikemas kini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami.

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 — cara paling pantas untuk mendapat bantuan, dengan masa tindak balas kurang dari 2 minit.
• E-mel Privasi: [email protected] — sertakan "Pertanyaan Privasi" dalam subjek e-mel anda untuk pengendalian yang lebih pantas.
• Masa tindak balas: Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 14 hari bekerja.

Untuk maklumat tambahan tentang hak anda di bawah PDPA Malaysia, anda boleh melawati laman web rasmi Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia. Rujuk juga halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim.